Na última quarta-feira (3), o HUB ME promoveu a aula inaugural do curso “IA Aplicada ao Turismo”, trazendo conhecimentos essenciais para aumentar a competitividade do agente de viagens no mercado. O conteúdo, que já está disponível gratuitamente na aba “Cursos” da plataforma, foi ministrado por João Taylor, especialista em UX, IA e Marketing. A aula guiou os profissionais em uma reflexão sobre o futuro da profissão diante da disrupção tecnológica.
“A inteligência artificial não vai substituir o agente de viagens”
“O agente de viagens não vende mais informação, ele vende orientação. O mercado mudou, o comportamento do consumidor mudou, e o nosso foco deve estar em como usar a tecnologia para potencializar esse atendimento consultivo”, pontuou.
Uma das maiores preocupações do setor é o medo da obsolescência. João Taylor foi enfático ao desmistificar essa ameaça, reforçando que a tecnologia funciona como um multiplicador de capacidade. “A inteligência artificial não vai substituir o agente de viagens. O que teremos, na verdade, é uma vantagem competitiva clara para aqueles que aprenderem a utilizar a IA como aliada para aumentar sua performance e produtividade”, salientou.
O CEO do HUB ME ressaltou que a tecnologia, embora eficiente, possui limites claros. Enquanto a máquina lida com o processamento de dados, o consultor humano continua sendo insubstituível naquilo que é a essência do turismo: a experiência.
“Por mais avançada que a tecnologia seja, a inteligência artificial não consegue gerar relacionamento, não tem empatia e não domina a arte da negociação humana. O nosso grande diferencial está no atendimento, na confiança e em estar ao lado do cliente nos momentos de dificuldade”.
Seja um especialista em IA e aumente sua produtividade
O curso “IA Aplicada ao Turismo” terá duração total de seis encontros, com foco em levar os alunos do básico ao avançado, abordando desde agentes de IA até a automação de redes sociais.
“Nossa jornada de aprendizado só está começando. A cada quarta-feira, durante os seis encontros, vamos elevar o nível. Sairemos do básico para o uso avançado da IA como aliada na produtividade do dia a dia. Este curso é uma construção coletiva: vamos definir juntos onde precisamos ir mais fundo para garantir que, ao final, vocês não apenas conheçam a tecnologia, mas dominem as ferramentas que vão transformar a rotina da sua agência”, compartilhou.
O conteúdo programático prevê:
- Aula 2:Uso de ferramentas como ChatGPT,ClaudeeGemini, com foco na criação deprompts, estruturação de comandos e utilização dos recursos no dia a dia.
- Aula 3:O agente de viagens aprenderá a utilizar a Inteligência Artificial na produção de conteúdo para redes sociais, blogs, e-mails, WhatsApp e planejamento editorial.
- Aula 4:Aplicação da tecnologia em vendas e atendimento, incluindo qualificação deleads, personalização de respostas,follow-upse gestão de objeções comerciais.
- Aula 5:Ferramentas avançadas do ecossistema de IA, além de introduzir conceitos de automação com agentes de IA e integração entre sistemas.
- Aula 6:Tendências que devem impactar o setor nos próximos anos, incluindo agentes autônomos, personalização em escala, atendimento híbrido e automação de processos.
Perdeu a aula? Veja como assistir gratuitamente
As aulas acontecem ao vivo, às 17h, em todas as quartas-feiras, até o dia 8 de julho. Logo após a transmissão, o conteúdo fica disponível para acesso exclusivo dos usuários do HUB ME na aba “Cursos”.
Além do curso “IA Aplicada ao Turismo”, o usuário encontra outros materiais, como a trilha de “Vendas Inteligentes para Agentes de Viagens”. À frente dos cursos está João Taylor, especialista em marketing, vendas e tecnologia.
Com uma trajetória consolidada, Taylor passou por grandes empresas como a Infoglobo, onde integrou o TOP 15 de vendas, e oGrupo Folha Dirigida, no qual atuou como Diretor de Marketing e Vendas. Sua experiência internacional inclui passagens pela Alemanha, onde trabalhou como consultor de UX Design e Tech Lead em projetos de inteligência artificial para diferentes setores.
Graduado em Marketing, Taylor possui especialização em Gestão de Varejo, formação internacional em Experiência do Usuário (UX) no ambiente digital, na Alemanha, e especialização em Inteligência Artificial para Negócios pela Kellogg University, nos Estados Unidos.
Como se cadastrar no HUB ME
Se você não faz parte do HUB ME e quer ficar por dentro de tudo o que acontece lá, basta seguir os passos abaixo para começar:
1 – Cadastro e Acesso: Acesse hub.mercadoeeventos.com.br e clique em “Entrar como agente”. Preencha o formulário com suas informações profissionais.
2 – Validação de Perfil: Informe o CNPJ da sua empresa. Para manter a segurança do ambiente, o acesso é restrito a profissionais com CNPJ ativo e CNAE de agência de viagens.
3- Personalize sua Experiência: Após o login, complete seu perfil com foto e biografia. Em “Ajustes”, personalize seus alertas de notificação.
4 – Explore a Plataforma:
- Canais Temáticos: Conecte-se com profissionais por destino, nicho ou produto.
- Educação: Acesse treinamentos técnicos e emita certificados compartilháveis.
- Feed do Trade: Compartilhe conteúdos e utilize hashtags para ampliar seu alcance.
- Networking Direto: Utilize a aba “Mensagens” para conversar com fornecedores e agentes.
- Eventos: Acompanhe a agenda do setor com inscrições rápidas e lembretes automáticos.
5 – Oportunidades de Negócios: Em breve, lançaremos a área de “Oportunidades” para filtrar vagas e parcerias.
“A plataforma está em evolução contínua para atender às necessidades reais dos agentes. Esta nova funcionalidade facilitará a conexão estratégica e a geração de negócios”, finaliza João Taylor.