SÃO PAULO – A Cruise 360 Brasil serviu de palco, neste sábado (14), para a Disney Cruise Line apresentar ao trade cinco diferenciais considerados estratégicos para a venda do produto no mercado brasileiro. As informações foram compartilhadas por Alexander Haim, gerente da Disney Destinations no Brasil, e por Bruna Bertozzo, gerente de Treinamentos da companhia no país.
Segundo os executivos, o foco atual da empresa é ampliar a capacitação do trade local diante da expansão global da frota e do aumento da demanda brasileira por cruzeiros da marca. “O objetivo é que eles estejam preparados para explicar o que diferencia a Disney Cruise Line e por que a experiência vale o investimento”, afirmou Haim ao M&E.
Durante a conversa, os executivos destacaram cinco características do produto que, segundo eles, ajudam a explicar o posicionamento da marca no segmento premium de cruzeiros familiares.
O que você precisa saber para vender Disney Cruise Line?
1. Atenção aos detalhes como estratégia de experiência
Um dos pilares da operação da Disney Cruise Line é a atenção ao detalhe, conceito que permeia desde o design dos navios até o atendimento ao hóspede. Mesmo em embarcações com capacidade para cerca de 4 mil passageiros, a companhia busca personalizar a experiência ao longo da viagem, identificando preferências e antecipando necessidades dos hóspedes.
2. Estrutura robusta também para o público adulto
Apesar de a marca ser fortemente associada ao público familiar, os navios da Disney incluem áreas exclusivas voltadas para adultos. Piscinas, bares temáticos, restaurantes premium e solários fazem parte da estrutura restrita a maiores de idade, além de espaços inspirados em atrações clássicas da empresa.
“A viagem permite que as famílias tenham momentos juntos e também momentos separados. Existe o ‘meu tempo’, para o adulto, e o ‘nosso tempo’, em família”, afirmou Bruna.
3. Clubes infantis incluídos na experiência
Outro diferencial destacado pela empresa é a estrutura dedicada às crianças e adolescentes. Os navios contam com clubes divididos por faixa etária, voltados para passageiros de 3 a 18 anos, supervisionados por integrantes da tripulação.
Para bebês de 6 meses a 3 anos, há ainda um berçário com atendimento especializado. O objetivo é permitir que pais e filhos tenham experiências diferentes ao longo da viagem, mantendo o padrão de entretenimento da marca.
4. Ilhas privadas
Parte importante da proposta da Disney Cruise Line envolve paradas em ilhas privadas nas Bahamas, como Castaway Cay e Lookout Cay at Lighthouse Point. De acordo com Haim, essas paradas funcionam como uma extensão da experiência do navio.
“Tudo o que está incluído a bordo também está disponível em terra, desde gastronomia até encontros com personagens”, afirmou.
Além do Caribe e das Bahamas, a companhia vem ampliando sua presença em novos itinerários, com operações na Europa, Alasca e Ásia, além de rotas previstas para Japão e Singapura.
5. Gastronomia integrada ao entretenimento
A experiência gastronômica faz parte da estratégia de diferenciação da Disney Cruise Line. Nos navios da marca, restaurantes são desenvolvidos como ambientes imersivos que combinam culinária internacional com entretenimento e narrativa. No Disney Wish, por exemplo, um dos estabelecimentos principais tem temática inspirada no universo de O Rei Leão, com apresentações ao vivo e interação entre personagens e hóspedes.
Disney Cruise Line em expansão
A ampliação inclui atuação em Port Canaveral e Fort Lauderdale, na Flórida, principais pontos de partida para itinerários vendidos ao público brasileiro. Em Port Canaveral, operam navios como o Disney Wish, com cruzeiros curtos de três e quatro noites pelas Bahamas; Disney Treasure, voltado a itinerários de sete noites alternando entre Caribe Oriental e Ocidental; e o Disney Fantasy, com rotas entre quatro e sete noites.
Já em Fort Lauderdale, onde a companhia inaugurou um terminal próprio em 2023, estão baseados navios como o Disney Destiny, que realiza viagens de quatro e cinco noites pelo Caribe e Bahamas, e o Disney Dream, com cruzeiros de três a cinco noites. A partir desses portos partem roteiros que incluem escalas nas ilhas privadas da empresa nas Bahamas, como Castaway Cay e Lookout Cay at Lighthouse Point, destinos integrados à experiência do cruzeiro.
Promoção Disney Cruise Line
A Disney Cruise Line está com uma promoção válida para reservas feitas até 29 de março. Em saídas selecionadas dos navios Disney Dream e Disney Wish, o hóspede recebe 20% de desconto e US$ 250 de crédito a bordo.
“Esse crédito pode ser usado em experiências como spa, restaurantes especiais ou compras nas lojas do navio”, explica Haim.